JEU RESPONSIBLE
Chers clients, jouer responsablement est impressionnant mais lorsque le contrôle se perd, votre passe- temps préféré peut devenir une habitude toxique aux conséquences désastreuses. De fait, gardez à l’esprit que la modération devrait toujours être de mise lorsque vous jouez.
Notre Équipe Spatial prend la notion de jeu responsable très au sérieux alors nous avons créé cette page dans le but de vous aider à identifier les signes d’un comportement compulsif.
Sachez que nos agents sont formés à identifier les comportements de jeu compulsif et feront tout leur possible pour vous aider si nécessaire. Parce qu’un joueur qui garde le contrôle sera toujours un joueur plus heureux.
Pour s’assurer qu'aucun(e) mineur(e) n'accède à nos services, notre Équipe Spatial effectuera des vérifications et contrôles réguliers. La saisie d'informations incorrectes et/ou malhonnêtes relatives à ton identité entraînera non seulement l'annulation de tous tes gains, mais pourra également entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.
Pour empêcher tout enfant/mineur d'accéder au site Web, nous vous recommandons d'installer et d'utiliser un logiciel de filtrage de site Web sur tout appareil qu'ils peuvent utiliser. De cette façon vous pourrez contrôler ou bloquer le contenu affiché, empêcher l’accès à notre site Internet et configurer des mots de passe. Un joueur mineur n’est pas encore un vrai joueur.
Grand Z s'engage à intégrer la notion de jeu responsable dans sa politique de service à la clientèle et de responsabilité sociale. Notre Équipe Spatial est alors de veiller à ce que l’expérience de jeu proposée à vous, tous nos joueurs, reste la plus saine possible, tout en étant pleinement conscient des méfaits associés au jeu compulsif.
GARDEZ LE CONTRÔLE : UN BON JOUEUR EST UN JOUEUR SAGE
Le jeu doit toujours être considéré comme un passe-temps ludique et jamais comme un moyen de générer des revenus. Si la plupart des joueurs jouent en respectant un budget indexé à leurs moyens, d’autres peuvent néanmoins éprouver des difficultés à gérer leurs limites et cela peut vite devenir un problème. Afin de garder le contrôle, merci de jeter un œil aux éléments suivants :
Le jeu doit être considéré comme un divertissement et non comme un moyen de gagner de l'argent.
• Ne jouez que lorsque vous pouvez vous le permettre.
• Fixez une limite d’argent et respectez-la.
• Évitez de courir après vos pertes.
• Acceptez la perte comme une partie du jeu.
• N'empruntez pas d'argent pour jouer.
• Gardez une trace du temps que vous passez à jouer.
• Faites régulièrement des pauses pendant que tu joues.
• Ne laissez pas le jeu interférer avec votre famille, vos amis ou votre travail.
• Ne jouez pas pour affronter une douleur émotionnelle ou physique.
Gardez toujours à l'esprit que vous pouvez toujours vous auto-exclure de façon temporaire ou définitive en vous rendant dans la section Mon Compte ou en contactant notre équipe de Support Client.
Il existe des organisations spécialisés dans les addictions liées au jeu qui peuvent vous aider. Vous les trouverez énumérés en fin de page.
PERSONNALISEZ VOTRE COMPTE GRANDZ : DÉFINISSEZ VOS PROPRES LIMITES
• Dans notre Casino, nous vous proposons les choix suivants pour personnaliser votre compte :
• Limitez le montant que vous serez autorisé à déposer dans une journée (une période de 24 heures). Si vous atteignez cette limite, le système ne vous permettra pas de déposer plus que cela jusqu'à l'expiration de la période de 24 heures. Vous pouvez définir votre propre montant limite de dépôt quotidien en accédant à la section « Limites » dans « Mon Compte ».
• Faites une pause temporaire dans vos activités : votre compte peut être gelé pour une durée déterminée pouvant aller jusqu'à 1 mois. Cela peut être fait via la section Auto-Exclusion de votre compte.
Retirez-vous de vos activités ou vous auto-exclure à long terme : si vous rencontrez des problèmes financiers ou tout autre problème grave en raison de votre activité de jeu, la meilleure solution pour vous sera peut-être une période plus longue sans jouer. Veuillez noter que votre compte peut être désactivé en permanence à votre demande. Si vous souhaitez désactiver définitivement votre compte, vous devez contacter notre Service Client par chat ou par e-mail.
Veuillez noter:
Si vous souhaitez appliquer une limite de dépôt via notre Service Client, vous pouvez le faire en contactant notre équipe via le Chat En Direct ou par e-mail. La réalisation d'une limite demandée par email n'est pas immédiate. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des fonds perdus entre la période pendant laquelle la limite a été demandée par e-mail et le moment où elle a été transformée par nous. Votre limite ne doit être considérée comme applicable qu’après réception de la confirmation du support client. Pour qu’une limite prenne effet immédiatement, merci de l’appliquer directement dans votre compte dans la section « Mon Compte ».
Si vous souhaitez accomplir une Auto-Exclusion via notre Support Client, vous pouvez le faire en contactant notre équipe via Live Chat ou par e-mail. La réalisation d’une Auto-Exclusion demandée par email n’est pas immédiate. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des fonds perdus entre la période où une auto-exclusion a été demandée par e-mail et le moment où elle a été transformée par nous. Pour qu'une auto-exclusion prenne effet immédiatement, merci de vous Auto-Exclure électroniquement via l'option « Auto-exclusion » qui se trouve sous « Limites » dans la section « Mon compte » ou de contacter un représentant du Support Client via le Chat En Direct.
VOUS N'AVEZ PLUS DE PLAISIR À JOUER ? TESTEZ-VOUS
Le jeu peut devenir addictif et avoir des conséquences très durs sur la vie. Si vous pensez que le jeu commence à prendre trop de place dans votre vie, consultez la liste des symptômes liés aux jeu compulsif suivants. Si vous ou un de votre proches pouvez répondre oui à au moins une des questions suivantes, des mesures doivent être prises immédiatement pour prévenir une éventuelle dérive.
• Vous arrive-t-il de vous absenter du travail ou de l'école pour jouer ?
• Jouez-vous pour passer le temps ou pour arrêter de vous ennuyer ?
• Jouez-vous seul(e) pendant de longues périodes ?
• Des gens ont-ils déjà critiqué votre intérêt pour le jeu ?
• Avez-vous perdu tout intérêt à interagir avec vos proches, amis ou hobbies en raison du jeu ?
• Avez-vous déjà menti pour dissimuler la somme d’argent ou le temps que vous passez à jouer ?
• Avez-vous menti, volé ou emprunté afin de maintenir les habitudes de pari?
• Êtes-vous hésitant à dépenser « l’argent du jeu » pour autre chose ?
• Ouez-vous jusqu'au dernier centime ?
• Après avoir perdu, pensez-vous que vous devez essayer de regagner les pertes le plus rapidement possible ?
• Si vous jouez et que vous manquez d'argent, vous sentez-vous perdu(e) et ressentez-vous le besoin de rejouer le plus vite possible ?
• Jouez-vous pour échapper à la frustration, aux déceptions, aux disputes ou à l'ennui ?
• Êtes-vous déjà senti(e) déprimé(e) ou suicidaire à cause du jeu ?
UNE AIDE PROFESSIONNELLE EXISTE - UN BON JOUEUR CONNAÎT SES LIMITES ET
SAIT QUAND DEMANDER DE L'AIDE
Plusieurs organismes peuvent offrir du soutien et de l'aide aux personnes ayant développé des problèmes de jeu compulsif. Notre Équipe Spatial encourage le recours à ces organismes d'entraide en cas d'addiction au jeu. Retrouvez ci-dessous les liens vers ces principaux organismes :
https://www.gamblingtherapy.org/
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